新华保险客服电话是多少？官方联系与保单服务入口

新华保险客服电话是95567。截至2026年9月8日查阅，新华人寿保险股份有限公司官网及公司概况页面均列示这一全国统一客户服务号码。本文是本站整理的独立联系指引，并非新华保险官方客服页面。[1][2]

拨打95567，可以先问什么？

遇到保单查询入口不清楚、需要确认服务渠道等问题，可先拨打95567咨询。官网的查询功能迁移公告也将有疑问的客户引向该号码。电话咨询不等于所有业务都能当场办结，所需材料、身份核验和后续办理方式应听取官方指引。[1]

官网还介绍，95567设有老年人服务专线，简化人工服务流程。但本次没有核实各业务的人工排班和按键菜单，不将线上全天服务理解为所有业务全天人工办理。[3]

保单查询现在从哪里进入？

官网公告说明，保单信息、交费信息查询及电子保单下载等功能已迁移至掌上新华APP和新华保险微信服务号；发票下载迁移至官方微信服务号。不要仅依赖收藏的旧查询页面。[1]

• 个人保单：从官网进入或获取掌上新华APP、新华保险微信服务号，再按页面提示核验身份并查找相关服务。
• 团体保险：官网另列“心圆福客户服务”入口及新华保险心圆福微信渠道，应按自己的保单类型选择。
• 查不到保单或不确定所属渠道：先向95567说明情况，再按官方要求处理，不要把资料提交给来源不明的代查人员。

具体菜单可能调整，使用时以官网现行公告及官方应用内提示为准。[1]

理赔或投诉，如何找对渠道？

官网提供理赔服务入口；如需投诉，官方心圆福平台的信息披露页列明可通过95567提出投诉。建议先整理问题经过和相关记录，再向官方核实需要的材料与处理渠道。受理咨询或投诉不代表已经作出理赔决定，也不保证具体处理结果。[1][4]

总部地址就是业务办理网点吗？

官网列示总部地址为北京市朝阳区建国门外大街甲12号新华保险大厦，并另列分公司地址。总部、注册地和个人业务办理柜面不是同一概念。到访前宜通过官方渠道确认具体网点能否办理目标业务，以及营业时间。[2]

联系前的安全提醒

请从官网核对联系方式和下载入口，不因来电者自称客服就提供验证码、账户密码或按其要求转账。本文按官网中国大陆服务渠道整理，未验证境外拨号方式或实际接通情况；如有变化，以官方最新公布为准。

核验来源

• [1] 新华保险官网：客服电话及服务迁移公告
• [2] 新华保险：公司概况与联系方式
• [3] 新华保险：客户服务介绍
• [4] 新华保险心圆福：信息披露与投诉渠道